Жақында Telegram-дағы кез келген аккаунтты бизнес-аккаунтқа айналдыруға болады. Бизнесте қандай функциялар бар және олардың артықшылықтары неде? Оны анықтап көрейік.
Telegram бизнесті не істейді
Фотограф: Focal Foto https://www.flickr.com/photos/192902634@N05/52617350134/
Хабар алмасу қосымшасы, файлдармен, аудио және бейнеқоңыраулармен алмасу тек қана Ресейде ғана емес, одан тыс жерлерде де танымал. 2024 жылдың ішінде белсенді қолданушылар саны 1 миллиардқа жетуі мүмкін! Бұл туралы хабар алмасу қосымшасының жасаушысы Павел Дуров интервью бергенде Америка журналисті Такер Карлсонға айтты.
Сондықтан хабар алмасу қосымшасы үнемі өзгеріп, қолданушыларға көптеген жаңа мүмкіндіктер ұсынады. Сондай мүмкіндіктердің бірі – Telegram бизнесті. Бизнес-аккаунт кез келген бизнеске ыңғайлы: IT-компанияларына, сұлулық салондарына, SMM-агенттіктерге және өндірістік кәсіпорындарға. Бизнес-аккаунт маңызды тапсырмаларды шешуге көмектеседі: әріптестермен және клиенттермен қарым-қатынас, бизнесті ілгерілету және бизнес-процестерді автоматтандыру. Бұл ретте басқа құралдарды, мысалы, боттарды қолданудың қажеті жоқ. Барлығы Telegram бизнесте бар.
Қазір Telegram бизнесі Telegram Premium жазылымына кіреді, оның құны 299 рубль айына немесе 1990 рубль жылына. Біз бұған дейін Telegram Premium артықшылықтарын және жазылымды қалай алу керектігін айтқан болатынбыз.
Telegram бизнестің мүмкіндіктері
Бизнес-аккаунт арқылы жазылушылармен әрекеттесу әлдеқайда оңай болады. Өткізу параметрлерімен амандасу хабарларын және жылдам жауаптарды автоматтандыруға, сіздің жоқтығыңыз туралы хабарлама жіберуге, жарияланымдарды қосуға, чат-боттарын қосуға мүмкіндік береді. Барлық осы әрекеттер үшін тек Telegram бизнесі қажет.
Жұмыс уақыты және мекенжай
Профильде жұмыс уақытын, уақыт белдеуін, компания мекенжайын көрсетуге болады. Қажет болса, картада орынды белгілеуге де болады. Осылайша, клиенттерге сізді табу оңайырақ болады, сондай-ақ олар компанияңыздың қазір жұмыс істеп жатқанын немесе жұмыс күнінің аяқталатындығын көреді.
Жұмыс уақытын көрсету үшін тиісті батырманы басыңыз, апта күнін таңдаңыз және жұмыс күнінің басталуын және аяқталуын белгілеңіз. Содан кейін өзгертулерді сақтаңыз.
Қош келдіңіз хаттар
Қош келдіңіз хабарламасын қосыңыз — ол алғаш рет сізге жазған әрбір қолданушыға автоматты түрде жіберіледі. Бұл жай ғана сәлемдесу сөздері немесе маңызды ақпарат бар хабар болуы мүмкін. Мысалы, компанияңыз туралы немесе жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар.
Орнатуларда қолданушының соңғы белсенділігі өткеніне неше күн өткенін көрсетіңіз және осы уақыт өткен соң оларға қайтадан қош келдіңіз хабарламасы жіберіледі. Telegram 7, 14, 21 және 28 күндегі белсенді емес кезеңдерді таңдауды ұсынады.
Жаңа чат көрінісі
Жаңа чатты бейімдеңіз: тақырыпты жазыңыз, хабарлама мен жапсырманы қосыңыз. Ол кез келген нәрсе бола алады: кез келген жапсырма жиынтығынан қосылған немесе сіз жасаған, корпоративті стильде.
Жылдам жауаптар
Алдын ала жылдам жауаптарды дайындаңыз, және клиенттер бір жанасумен олардың қызығушылықтарын қанағаттандырады. Мысалы, сабақ кестесі немесе мәзір. Жылдам жауаптар медиа файлдарды, эмодзилерді және форматтауды қолдайды.
/ символын енгізгенде жылдам жауаптардың тізім тақтасы шығады.
Чаттарға тегтер
Тұтынушы орналасқан папкалардың атауларына сәйкес түсті тегтерді чаттарға қоса аласыз. Осылайша, клиенттің қандай мәселемен сізге жүгінгенін, оның тапсырысының қай кезеңде екенін немесе жауап беруіңіз қаншалықты тез екендігін тез түсінесіз.
Чатқа сілтемелер
Чатқа сілтемені жасаңыз және оны кез келген платформада орналастырыңыз: өз профиліңізде, мейрамхана мәзіріндегі QR-кодта, әлеуметтік желідегі жеке парақшаңызда немесе басқа хабар алмасу қолданбасында. Жалпы, қай жерде керек болса, сол жерге. Әрбір сілтеме үшін басу санағышы қолжетімді болады және оның тиімділігін нақты біліп отырасыз.
Орнында жоқ
Сіз орнында жоқ екендігіңіз туралы автоматта хабарлама жіберуді орнатыңыз. Әсіресе, жұмыс сағаттарында, демалыс күндерінде немесе демалыс уақытында осындай хабарламалар өзекті болып келеді. Клиент сізге хабарлама жазған кезде, оған жауап хабарлама келеді. Онда сіз қандай уақытта онлайн болатыныңыз және барлық сұрақтарға жауап бере алатыныңыз көрсетіледі. Ол үшін "Орнында жоқ" батырмасын басып, "Орнында жоқ" жіберуін қосып қойыңыз. Содан кейін хабарламалар терезесіне мәтін жазып жіберіңіз. Енді сіз болмаған кезде, сіздің жазылушыларыңызға бұл туралы жауапты хабарлама келеді.
Назар аударыңыз: Telegram бизнесте автоматтандырылған жауаптарды клиенттерге арналған хабарламалардың туысқандарыңызға немесе әріптестеріңізге жіберілмеуі үшін беымдеуге болады. Ұстамайтындардың санатынан оларды алып тастаңыз.
Чат-боттар
Telegram бизнестің тағы бір мүмкіндігі - ботты тіркелгіге қосу. Ол кіріс хабарламаларды автоматты түрде өңдеп, оларға жауап береді.
Бұл үшін телеграмдағы ботқа сілтемені енгізу, оған қолжетімді чаттарды белгілеу қажет, қажет болса, шығарып тастауларды қосыңыз. Сондай-ақ, сіз ботқа тек жаңа чаттардағы хабарламаларға жауап беруді рұқсат бере аласыз.
Бизнес-аккаунтты қалай қосу керек
Бизнес-аккаунт жасау үшін Telegram Premium-ге жазылу керек. Бизнес-аккаунт тек негізгі (жеке) негізінде жасалуы мүмкін. Сондықтан басқасын, тек жұмысқа арналған бөлек аккаунт жасаған жөн.
Одан әрі профиль параметрлеріне кіріп, содан кейін "Telegram бизнесті" түймесін басыңыз және тиісті батырмаларды басу арқылы мекенжай мен жұмыс уақытын орнатыңыз, жылдам жауаптар мен сәлемдемелерді қосыңыз, өнімдеріңіз немесе қызметіңіз бойынша фото және бейне жарияланымдар жасаңыз, чат-боттарды және чатқа сілтемелерді қосыңыз.
Сондай-ақ айта кетейік, Телеграмның Premium қолданушыларына жарнама көрсетілмейді. Алайда мессенджердің жарнамалық платформасында жасалған хабарламаларды көру үшін оны қосуға болады.
