Ils portent des vêtements et des chaussures de marques spécifiques, n'utilisent qu'une seule ligne de cosmétiques, ne changent que les modèles de voitures, mais pas la marque. Ils sont les ambassadeurs de la marque. Découvrons qui ils sont et comment devenir soi-même un ambassadeur.

Qu'est-ce qu'un ambassadeur

Un ambassadeur est une personne qui représente une marque et ses valeurs de manière positive. Le mot lui-même vient du français et se traduit par «ambassadeur». En effet, l'ambassadeur montre par son apparence, son comportement et son engagement envers la marque que ces objets rendent sa vie plus joyeuse et heureuse.

Les ambassadeurs ne sont pas des représentants de l'entreprise, c'est-à-dire qu'ils ne traitent pas les réclamations sur la qualité des produits et peuvent ne pas être informés sur le lancement de nouveaux produits ou services. Leur tâche est de rendre la marque reconnaissable, de gagner la confiance du public et de fidéliser les clients. Cette publicité semble discrète : l'ambassadeur utilise quotidiennement les produits de la marque et en parle simplement à son public.

Ils transmettent leur engagement envers la marque à travers divers moyens : apparaissant en public vêtus de la marque et dans des vidéos, organisant des concours et des ateliers sur l'utilisation des produits.

Les ambassadeurs doivent avoir une bonne réputation. Habituellement, ce sont des personnalités dont l'opinion est respectée et dont les points de vue sont partagés. Les gens se tournent vers les ambassadeurs et, par conséquent, commencent à utiliser facilement les mêmes objets ou produits qu'eux.

Il est important de distinguer les ambassadeurs des influenceurs. Les influenceurs collaborent également avec des marques, mais leur collaboration est généralement à court terme et exclusivement payée. Les influenceurs peuvent simultanément promouvoir les produits d'une marque concurrente. Cependant, les ambassadeurs ne le font pas. De plus, parfois les marques incluent dans le contrat avec l'ambassadeur une clause stipulant que le fait de coopérer ne doit pas être divulgué.

Pourquoi une marque a-t-elle besoin d'ambassadeurs ?

La réponse est simple : les acheteurs potentiels sont plus enclins à écouter l'opinion d'une personne réelle — un expert, un blogueur, une personnalité médiatique. Les personnalités médiatiques, comme les gens ordinaires, vont dans les magasins, utilisent des cosmétiques, font du sport. Et dans le même temps, ils partagent leurs impressions et leur expérience de l'utilisation des produits de la marque.

L'exemple le plus réussi est Michael Jordan, qui a un jour porté des baskets Nike et ne l'a jamais regretté. Ses meilleurs paniers, il les a marqués justement dans ces baskets! Les gens voient leur idole en baskets Nike, voient ses victoires, croient que les baskets y ont joué un rôle. Ils croient en l'ambassadeur. Et si les gens font confiance à l'ambassadeur, ils projettent inconsciemment cette confiance sur la marque.

D'ailleurs, la collaboration a été mutuellement bénéfique pour Jordan et Nike: en 1982, la valeur du contrat s'élevait à 500 000 $ plus des royalties. Au cours de l'exercice 2022, la marque Jordan a rapporté 5,1 milliards de dollars à Nike. Jordan lui-même a gagné 256,1 millions de dollars en 2022 grâce au licenciement de son nom chez Nike.

Comment devenir un ambassadeur de marque

Des personnes ayant une bonne réputation dans leur domaine, des experts, peuvent devenir ambassadeurs de marque. Par exemple, les fabricants de matériel photo et vidéo collaborent volontiers avec des photographes et vidéastes, les restaurants avec des chefs, des critiques, des sommeliers, et les marques prestigieuses avec des personnalités médiatiques.

Certaines marques prêtent attention non pas à la profession, mais à l'engagement, la mobilité et l'alignement des visions. Les qualités personnelles du futur ambassadeur sont également importantes :

• réputation ;
• activité sociale ;
• ouverture et capacité à dialoguer ;
• loyauté envers la marque ;
• attitude calme face aux critiques ;
• capacité à bien se tenir devant la caméra ;
• sincérité et sociabilité.

Les ambassadeurs de marque doivent comprendre les principes de fonctionnement de la publicité, savoir créer un contenu de qualité et publier des posts sur les réseaux sociaux. À cet égard, les services de gestion des réseaux sociaux seront utiles, car ils permettent de planifier le contenu à tout moment.

Non seulement les personnalités connues, mais aussi les blogueurs ou de simples personnes avec quelques milliers d'abonnés actifs sur les réseaux sociaux peuvent devenir ambassadeurs. Voici donc quelques méthodes pour devenir ambassadeur.

La marque vous trouvera elle-même

Elle le fera sûrement, mais seulement lorsque vous aurez suffisamment d'abonnés. Par exemple, 100 000 ou plus. Ensuite, la marque pourrait vous contacter elle-même avec une proposition.

Écrivez directement à la marque et proposez-vous comme ambassadeur

Mais vous pouvez aussi ne pas attendre d'être remarqué et envoyer une lettre ou un message à votre marque préférée avec une proposition de collaboration.

Dans votre lettre ou message, dites au représentant de la marque ce qu'elle gagnera à collaborer avec vous. Une information importante sera ce que vous faites, le nombre d'abonnés et les pays où ils se trouvent, la portée de vos posts sur différents réseaux sociaux, le type de collaboration que vous proposez et sous quelles conditions.

De nombreuses marques organisent régulièrement des promotions, soutiennent des blogueurs. Par exemple, Sber cherchait des ambassadeurs parmi les étudiants, Mail.ru Group a plusieurs fois annoncé un recrutement d'ambassadeurs. Des marques comme Massimo Renne, Pampers, Canon et bien d'autres offrent l'opportunité de devenir ambassadeur.

Photographe: Matt Hardy: https://www.pexels.com/ru-ru/photo/slr-2179205/

Google it

Une autre option est de taper «devenir ambassadeur» dans votre barre de recherche et vous aurez tout de suite plusieurs options de marques qui sont ouvertes aux ambassadeurs avec peu ou pas d'expérience.

Visitez un site de recrutement

Cherchez des offres d'emploi sur des sites spécialisés. Par exemple, HeadHunter propose des postes d'ambassadeurs dans le secteur du igaming, où vous pouvez répondre à une offre d'ambassadeur pour des soirées, des cliniques dentaires et bien d'autres postes similaires.

Qu'est-ce qu'un ambassadeur doit faire

La tâche principale d'un ambassadeur, comme nous l'avons dit, est de susciter la confiance du public envers les produits de la marque. Il ne sollicitera jamais directement l'achat de quelque chose, mais partagera ses impressions positives des produits et transmettra les valeurs de l'entreprise.

D'habitude, les ambassadeurs font ce qui suit :

• utilisent les produits de la marque ;
• publient des posts sur les réseaux sociaux. Le contenu n'est généralement pas de nature publicitaire et ne se distingue pas des autres posts ;
• participent à l'édition de collections spéciales ;
• organisent des concours où les gagnants reçoivent des produits de l'entreprise.

Bien sûr, d'autres formes de collaboration existent également, et elles sont généralement précisées dans le contrat.

Cela dépend de la marque et de l'ambassadeur. Parfois, la rémunération peut être monétaire, dans d'autres cas sous forme de produits pour une certaine somme. Il peut y avoir une forme hybride: une rémunération mensuelle et la possibilité d'utiliser les produits ou services de l'entreprise. Par exemple, les travel blogueurs peuvent avoir les vols payés, les beauty blogueurs reçoivent des gammes de produits, et un ambassadeur de marque de produits naturels reçoit chaque semaine, par exemple, de la viande et du lait. De plus, la marque peut offrir des réductions et des offres spéciales aux ambassadeurs.

Souvent, les ambassadeurs ne peuvent pas révéler les conditions de leur collaboration avec les marques.

Un ambassadeur peut en représenter plusieurs à la fois. La seule condition est que ce soit dans des secteurs différents. Par exemple, on peut être ambassadeur d'une marque de produits sains, d'accessoires, de chaussures et de gadgets en même temps. L'essentiel est que les valeurs des entreprises ne soient pas contradictoires. Par exemple, il est interdit de représenter deux compagnies aériennes, car elles sont concurrentes. Il est également interdit d'utiliser les services ou produits de la société concurrente pendant l'ambassadorship.

Pourquoi un contrat d'ambassadeur peut-il être résilié ?

Souvent, la résiliation d'un contrat entre une marque et un ambassadeur résulte de deux raisons : la violation des conditions du contrat et le comportement de l'ambassadeur qui pourrait nuire à la réputation de l'entreprise. Voici quelques exemples. Regina Todorenko a fait une déclaration incorrecte sur les violences domestiques, et Pampers, dont elle était l'ambassadrice, a immédiatement mis fin à leur collaboration. Les fonds prévus pour la campagne publicitaire avec Todorenko ont été alloués à des familles dans des situations difficiles.

Nastya Ivleeva était ambassadrice de MTS, mais après la tristement célèbre «soirée nue», l'opérateur mobile a mis fin à leur collaboration.

Capture d'écran du compte Regina Todorenko.
Johnny Depp a également perdu son statut d'ambassadeur Dior suite à son divorce tumultueux. Cela a provoqué une vague de négativité qui a affecté non seulement Depp mais aussi les marques avec lesquelles il collaborait. Après le procès, lorsque la négativité a diminué, la collaboration a repris.

Ainsi, devenir ambassadeur de marque peut être possible non seulement pour une personnalité médiatique, mais aussi pour un blogueur avec un nombre relativement modeste d'abonnés. L'essentiel est que les valeurs, les objectifs de la marque et de son ambassadeur soient alignés et que la collaboration soit mutuellement agréable.