Әркім бір мәрте болса да "амбассадор" сөзін естіген. Француз тілінен аударғанда бұл сөз "елші" дегенді білдіреді. Дегенмен, заманауи шындықта бұл сөздің мәні жаңа мағынаға ие болды - бренд амбассадоры, яғни брендті таныстыратын адам. Амбассадор не үшін қажет және ол брендтің жүзінен немесе адвокатынан қалай ерекшеленеді, кім амбассадор бола алады және осы үшін не істеу керек – жайында дәл қазір оқыңыз.
«Бренд амбассадоры» деген кім?
Амбассадор немесе бренд-амбассадор – компанияны аудитория алдында таныстыратын брендтің белгілі бір елшісі. Әдетте, бұл - танымал адам және оның пікіріне адамдар құлақ асатын тұлға. Ол бренд өнімдерін пайдаланып, оны аудиторияға үнемі көрсетіп отырады. Брендтің бірнеше амбассадорлары болуы мүмкін. Бірақ амбассадор өзі бірнеше брендтермен ынтымақтастық орната алады, бірақ тек әртүрлі салаларда ғана.
Назар аударарлық жайт: бренд амбассадоры және брендтің жүзі – бұл әртүрлі ұғымдар. Брендтің жүзі – бұл жарнамада немесе шараларда өнімді таныстыратын атақты тұлға. Бірақ брендтің жүзі өмірде бәсекелес брендтің өнімдерін пайдалана алады, ал амбассадор болса – жоқ.
Белгілі амбассадорлардың арасында көптеген жылдар бойы Cartier зергерлік брендін таныстырып жүрген Моника Белуччи бар. Ирена Шейк әлеуметтік желілердегі әңгімелерде Intimissimi бренді киімдерін киіп шығады. Данила Козловский Gucci брендінің амбассадоры болып табылады. «Reebok» компаниясын Оксимирон мен Равшана Куркова таныстырады. Айта кету керек, соңғысы кейінірек Ресейде Huawei амбассадоры атанды. Сонымен қатар, әркім Арнольд Шварценеггер мен Майкл Джорданның аяқ киімдерін жарнамалағанын еске алады.
Амбассадорлық қаншалықты тиімді
Мұндай ынтымақтастық форматы бизнеске де, амбассадорға да пайдалы. Бір жағынан, амбассадорлардың арқасында компания бренд клиенттерімен сенімді қарым-қатынас орнатады, мақсатты аудиторияның адалдығы артады және сәйкесінше, сату саны көбейеді. Компаниялар амбассадорларды жарнамаға қарағанда аз шығынмен қамтамасыз етеді, ал тиімділігі жоғары.
Екінші жағынан, брендтер мен амбассадорлар бір-бірінен белгілі бір деңгейде тәуелді болып қалады. Біреуінің беделінің нашарлауы екіншісінің беделіне де әсер етеді.
Бренд амбассадоры не істеуі керек
Амбассадордың міндеті - сатылым жасау емес, белгілі бір брендке қатысты оң көзқарас пен сенімді көрсету. Ол бренд өнімдерімен әлеуметтік желілерде посттар жасай бермейді, оларды күнделікті өмірде пайдаланады. Мысалы, «Кока-кола» амбассадоры қолында «Пепси» стаканымен ұстап алса, ол шарттардың бұзылуы ретінде есептелуі мүмкін.
Бренд амбассадорының міндеттері:
- бренд өнімдері туралы сауатты әңгімелеу;
- аудиторияның бренд туралы пікірін қалыптастыру;
- аудиторияны бренд өнімдерін пайдалануға ынталандыру.
Көп жағдайда амбассадорға тыйым салынады:
- бренд бәсекелестерімен шарт жасасу;
- бренд атынан мәлімдеме жасау;
- шарттардың құжаттарын жариялау.
Назар аударыңыз: егер сізде брендтің тауарлары немесе қызметтері сапасына қатысты шағымдар болса, амбассадор бұл мәселені шеше алмайды. Бұл оның міндетіне кірмейді.
Әдетте, компаниялар амбассадормен шарт жасайды, онда ынтымақтастық шарттары, сыйақы, посттар немесе ескертулер саны, тиімділікті бақылау көрсеткіштері (мысалы, қаралам саны), байланысу және есеп беру жолдары көрсетіледі.
Бренд амбассадоры қалай болуға болады
Обычно компаниялар и бренды сами находят потенциальных амбассадоров. Әдетте, бұл белсенді өмір сүретін адамдар, бренд өнімдерін пайдаланатын. Бұл әртістер, танымал адамдар, блогерлер, белгілі бір сала мамандары болуы мүмкін. Брендтің назарын аударудың бірнеше тәсілі бар:
- өнімді пайдалану және брендтің әлеуметтік желілерін қадағалау, конкурстарға қатысу және амбассадорларды іздеген кезде ұсыныстарға жауап беру;
- жазылушылармен белсенді және оң қарым-қатынас орнату, оларды диалогқа тарту, интерактивтер өткізу;
- әлеуметтік желілерді реттеуге, өз хэштегін пайдалануға, блог қай аудиторияға бағытталғанын анықтауға және осы сегментте өзін көрсетуге тырысу. Мысалы, сұлулық саласына арналған аудиторияға бетон құю мен ламинат төсеудің қыр-сырын қызықтыру қиын. Егер тек олардың жобалық студиясын ашу туралы екі пост болмаса;
- сіз қазірдің өзінде сарапшы немесе бола алатын 1-2 тақырыптық нишаны таңдаңыз;
- бұл қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін интернет-маркетингті зерттеңіз.
Сондай-ақ сізді байқағанды күтпей, бастама алып, бренд өкілдеріне өз бетіңізбен жазыңыз.
Амбассадорлықтың қандай форматы бар
Амбассадорлық формаларын төлем түрлері және маркетингтік шаралар бойынша бөлуге болады.
Онлайн және офлайн
Медиалық тұлғалардың брендті интернетте жылжытатын онлайн амбассадорлық бар. Мысалы, әлеуметтік желілерде посттар мен фотоларды жариялау, стримингтік қызметтерде тікелей эфирлерге қатысу, шолулар жазу және т.б.
Офлайн-амбассадорлық сирек кездеседі және атаулы шараларға қатысуды білдіреді. Мысалы, дүкенді ашу, эксклюзивті кештер, арнайы турларға немесе лотереяларға қатысу.
Коммерциялық және коммерциялық емес
Төлем түріне қарай бренд пен амбассадор арасындағы ынтымақтастық өзгеше болуы мүмкін. Коммерциялық амбассадорлықта компания келісілген мерзімде келісілген соманы төлейді.
Коммерциялық емес ынтымақтастықта амбассадор брендті еске алғаны үшін брендтің өнімін, қызметін тегін алады немесе өзара жылжыту алмасуы мүмкін.
Көбіне бренд пен амбассадор арасындағы қатынас форматы аралас болады: адам ақшамен сыйақы алып, өнімді немесе оған жеңілдік ретінде кейбір артықшылықтарды да алады.
Басқа қатысты тұлғалар
Евангелисттер мен бренд адвокаттары сияқты, брендтің оң бейнесін қалыптастыратын адамдарды осылай әдепті түрде атайық.
Бренд евангелисттері – ол өнімді ұнату бейнемесседждері бар адамдары бақылаудан айырылмаған,дегенімізді білу ішін евангелисттер брендтің адвокатқа байланысты жүргізеді. Ешкімге ешқандай ақысын алмайды. Адвокаттар брендті қоғамдық алаңдағы шабуылдардан қорғайды - тегін, тек осы брендті ұнатқандары үшін.
Компаниялар бренд амбассадорларын қайдан іздейді
Батыста компаниялар өз амбассадорларын жарияламауды жөн көреді, ал Ресейде амбассадор тұлғасы компанияның сәттілігінің маркері және аудиторияға деген сенімнің символы болып табылады. Көбінесе ірі компаниялар амбассадорларды блоггер-миллионерлер мен әртістер арасынан іздейді, ал кіші компаниялар – микро- және наноинфлюенсерлер арасынан.
Кім амбассадор болады?
Іздеу шамамен бір схема бойынша жүргізіледі: компания аудиториясын әлеуметтік желілерде зерттейді: кімге жазылады және кімдерді бақылайды. Бұдан кейін бренд өкілдері 10-15 адамды таңдап алып, олардың блогтарын талдайды: жарияланымдардың жиілігі, контенттердің сапасы, посттар жиілігі, адамның бейнесі.
Кез келген бренд үшін компания мен әлеуетті амбассадордың мүдделері қаншалықты қиылысатындығы және қандай ассоциацияларды оятатыны өте маңызды. Мәселен, спорттық киім немесе аяқ киім бренді үшін кәсіпқой спортшылармен немесе салауатты өмір салтын ұстанатын адамдармен ынтымақтастық тиімді болады. Ал балалардың ойыншықтар дүкендері желісі үшін ең жақсы амбассадорлар балалармен адамдар болады.
Адамның бейнесі ерекше рөл ойнайды. Амбассадор тұлғасы әлеуетті клиенттерді де тартып, оларға әсер етуі мүмкін болуы мүмкін. Жаман бедел, тәуелділіктері, асоциалды мінез-құлқы бар адамдар брендтің беделін нашарлатуы мүмкін. Бірақ мінсіз беделдері бар амбассадорлар да өз өкілдерімен қарым-қатынас орната алмай, оны брендке де әсер етеді. Жанама мысалдардың бірі - Джонни Дэпптің ажырасуы. Скандал толқыны салдарынан Dior контрактты қатырып, онымен бірге контенттен уақытша бас тартты.
Қорытындылайық
Амбассадорлық — белгілі тұлға мен брендтің өзара пайдалы ынтымақтастығы. Адамдардың амбассадорға деген сенімі әлеуетті сатып алушылар санын арттырады және брендке адалдықты көбейтеді. Ал амбассадор әртүрлі формада сыйақы алып, пайдаға да қол жеткізеді.
Мұндай ынтымақтастықтың да кемшіліктері бар: амбассадор брендке деген қарым-қатынасын өзгерте алады, көбінесе нақты жұмыс жоспары мен бағалау оның тиімділігі жоқ, ал амбассадор өзі де танымалдығын жоғалтуы мүмкін.
Дегенмен, амбассадорлық – өнімді немесе брендті алға жылжытудағы өте тиімді құрал болып табылады және көбінесе аудиторияға оң әсер етеді.
