Plusieurs mois, nous avons préparé une mise à jour globale de notre service : nous avons étudié vos suggestions et souhaits et les avons réalisés. En conséquence, Postmypost est devenu plus rapide, pratique, fonctionnel et visuellement agréable.

La fonctionnalité clé de la mise à jour - la section "Monitoring". C'est un nouvel outil fondamental qui simplifie le travail avec les messages et les commentaires et le porte à un nouveau niveau de qualité.

Dans une fenêtre unique en temps réel, les événements de tous les comptes de réseaux sociaux sont collectés. Répondez-y dans la même fenêtre de "Monitoring" et marquez les messages comme lus, taguez-les, ajoutez des informations supplémentaires dans la fiche de contact, travaillez non seulement avec un message ou un commentaire, mais avec toute la discussion.

Toutes ces possibilités permettent de maintenir un dialogue actif avec les abonnés, de répondre à chacun d'eux en temps utile. Votre travail ou celui de toute l'équipe avec les messages sera simplifié et deviendra plus structuré.

En deuxième place en termes de changements d'ampleur - l'interface. Nous l'avons modifiée et à l'avenir, cela deviendra la base pour intégrer les prochaines mises à jour.

Dans la section analytique, des boutons de sélection rapide de la date ont été ajoutés pour plus de commodité. Dans la section "Publications" - nous avons amélioré la navigation sur les postes, et les fenêtres d'édition et d'aperçu sont devenues plus concentrées et visuellement légères. Dans le réseau neuronal, un bouton de copie est apparu, dont l'ajout a été demandé par nos utilisateurs.

Tout cela facilite et optimise le travail avec le service, libérant encore plus de temps en éliminant la routine.

Bien sûr, nous ne nous arrêtons pas là, et dans un proche avenir, nous préparerons d'autres mises à jour qui rendront votre travail avec le service encore plus pratique.

Ensuite, nous vous parlerons de tous les changements plus en détail.

Monitoring : tous les messages et commentaires dans une seule fenêtre

Mise à jour majeure : nous avons ajouté une nouvelle section fondamentale dans le service - "Monitoring". C'est le suivi du flux d'événements de tous les réseaux sociaux dans une seule fenêtre. Vous n'aurez plus à surveiller manuellement des centaines de messages dans différents réseaux sociaux et comptes, craignant de manquer quelque chose. Inutile aussi de basculer dans le service entre messages et commentaires. Désormais, tout ce qu'on vous écrit est immédiatement transmis dans le flux, ce qui simplifie le travail avec les commentaires et les messages.

Cet outil est pertinent pour ceux qui répondent rapidement aux commentaires, aident à résoudre les problèmes des abonnés, soutiennent activement le dialogue, prennent des commandes, etc. Autrement dit, pour tous ceux qui gèrent les réseaux sociaux - ceux de leur entreprise ou d'un client.

Comment fonctionne le monitoring ?

Dès que vos abonnés envoient un message privé ou un commentaire, il est immédiatement affiché dans le flux d'événements du service. Un symbole du réseau social d'origine apparaîtra toujours sur le message.

Tous les messages et commentaires reçus peuvent être vus dans une seule fenêtre. Dès que vous répondez à un message, une coche bleue apparaît à la place de la grise. Si le commentaire ne nécessite pas de réponse, marquez-le comme lu. Ensuite, à l'aide du filtre, vous pouvez sélectionner tous les événements non résolus et répondre à chaque message.

Vous ne manquerez désormais aucun événement : ils sont tous réunis dans une seule fenêtre. Plus besoin de surveiller manuellement des dizaines de postes et des centaines de commentaires sur plusieurs comptes, vous souvenir si vous avez répondu ou non à un message.

Ajoutez des tags aux messages et commentaires

Désormais, vous pouvez ajouter un ou plusieurs tags à chaque message et commentaire reçu.

Les tags sont des étiquettes spéciales ou des mots-clés qui relieront vos messages ou commentaires. Ensuite, en travaillant avec les messages, vous pouvez les sélectionner selon certains critères. Par exemple, choisir tous les messages auxquels il n'a pas été répondu, ou les événements résolus avec le tag "Commande", ou les messages avec un caractère positif ou négatif.

Il est également possible de mettre des tags qui délèguent les réponses aux messages à différents spécialistes de votre équipe : support technique, designer, service commercial, logistique...

Le monitoring est un outil essentiel pour le travail d'équipe, s'adaptant aux besoins de l'entreprise. Avec lui, vous organiserez les processus de travail avec les clients et réagirez rapidement aux messages et commentaires. Donnez aux tags les noms qui vous conviennent, à vous et à votre entreprise. Établissez un travail optimal au sein de l'entreprise et communiquez avec les abonnés.

Vue détaillée des événements et des discussions

Il est impossible de se souvenir du contenu de tous les dialogues avec tous les utilisateurs, bien sûr. Mais avec le "Monitoring", ce n'est pas nécessaire, tout comme il n'est pas nécessaire d'entrer dans le réseau social pour chercher de quoi parlait le dialogue. Pour comprendre ou se souvenir du contexte, il suffit de passer à la discussion complète - dans la même fenêtre de la section.

De plus, tous les messages et commentaires peuvent être regroupés selon le post auquel ils se rapportent ou l'auteur du message.

Une autre fonctionnalité du monitoring - une vue détaillée des événements. Dans trois colonnes de gauche à droite sont affichées la liste complète des événements, la discussion et les informations sur l'utilisateur, qui peuvent être complétées et corrigées. Tout cela permet de ne pas prendre des notes, mais de gérer la communication dans un seul service.

Et ce n'est pas tout les nouvelles fonctionnalités...

Réseau neuronal : copiez d'un seul clic

Beaucoup de nos utilisateurs ont demandé à ajouter une icône de copie dans le chat avec le réseau neuronal Postmypost AI. Nous l'avons fait ! Si auparavant pour copier le résultat, il fallait utiliser des raccourcis clavier ou le bouton droit de la souris, maintenant il suffit d'une pression sur l'icône de copie.

Comment l'interface a changé

Bords nets et blocs séparés

L'interface et la navigation sont devenues plus concentrées et intuitivement claires. Ainsi, le menu du projet, les menus supérieur et droit sont séparés en blocs distincts. La zone de travail est visuellement séparée des panneaux supplémentaires, leurs limites sont clairement tracées - cela aide à mieux s'orienter dans l'interface. Quant aux sections supplémentaires, elles se trouvent maintenant toujours à l'intérieur de la principale, chacune est bien à sa place.

Filtres et placeholders mis à jour

Légèreté visuelle, espace sans éléments superflus : nous pensons que la fenêtre de travail ne doit pas être encombrée. C'est pourquoi nous avons mis à jour les filtres - maintenant ils ne prennent plus de place inutile. Appuyez sur le bouton en haut à droite. Réglez le filtre comme vous le souhaitez, et le bouton affichera un point bleu actif. En passant à d'autres sections, tous les réglages seront sauvegardés. Dès que le besoin de filtre disparaît, fermez-le simplement.

Un autre changement a touché les écrans vides. Dans la version précédente, certaines parties de l'interface étaient vides lors du chargement. Cela provoquait un inconfort lors de la transition d'une section à l'autre. Désormais, lors du chargement de l'information, au lieu du vide - un placeholder. Ce sont des éléments non remplis qui signifient : ici, il y aura quelque chose !

Comment le travail avec les publications a changé

Nous avons modifié la fenêtre d'édition pour qu'elle soit plus propice à la concentration. Désormais, elle se compose de deux colonnes, et non de trois comme auparavant. À gauche - la colonne de l'éditeur, à droite - la colonne de l'aperçu ou de la discussion. De plus, un bouton est apparu pour masquer le panneau de droite. Nous avons aussi déplacé dans le menu de gauche "Brouillons", "Étapes", "Modèles" et "Corbeille".

L'aperçu des postes a également changé. Si avant, il fallait faire défiler les postes pour voir à quoi ils ressembleraient dans différents réseaux sociaux, maintenant les postes sont disposés dans un flux unique. Cela permet de voir immédiatement à quoi ressemble le poste dans différents réseaux sociaux.

Nous avons également amélioré la navigation par type de postes. Au lieu des icônes, maintenant des boutons pratiques : "Jour", "Semaine", "Mois" et "Instagram"*.

Bonus - l'écran de chargement a changé

Auparavant, lors du chargement du service, une fenêtre blanche vide apparaissait. Pendant 5 à 7 secondes, cela pouvait inquiéter certains utilisateurs : peut-être que le réseau est perdu ? En réalité, techniquement, ces secondes sont nécessaires pour charger l'interface. Dans le service mis à jour, au lieu d'une fenêtre vide, jusqu'à ce que le service soit prêt à fonctionner, un joli écran d'accueil est affiché.

Quant à la probabilité de perte de connexion, vous pouvez ne plus craindre cela. Nous avons ajouté une notification d'absence de réseau. Désormais, si vous travaillez en mode hors ligne, une notification apparaîtra immédiatement.

Analytics sont devenues plus pratiques

Qu'est-ce qui rend le calendrier analytique mis à jour plus pratique ? Auparavant, il était possible de sélectionner la période d'analyse souhaitée en marquant les dates de début et de fin. Dans le service mis à jour, nous avons ajouté les boutons "Aujourd'hui", "Les 7 derniers jours", "Les 90 derniers jours".

La partie technique

Et – un peu sur la partie technique des changements de Postmypost 4. Le service est devenu non seulement plus pratique et plus beau, mais aussi plus rapide. Nous avons mis à jour le layout et sommes passés à l'utilisation des composants autonomes. Cette décision a permis de réduire la taille de l'application de 27,87 % et ainsi d'accélérer le fonctionnement de l'interface. Nous avons tenté de prendre en compte les demandes les plus populaires des utilisateurs qu'ils travaillent quotidiennement avec le service pour gérer les réseaux sociaux. Nous sommes confiants : travailler avec les réseaux sociaux sera plus simple, plus pratique et plus agréable !

Amis, nous sommes toujours ouverts à la communication avec vous. Pour toutes les questions, vous pouvez contacter la section des retours d'information ou le support. Vous pouvez également laisser des suggestions pour l'amélioration des fonctions du service et nous les prendrons en compte lors des prochaines mises à jour.