Cómo la creación de encuestas en VKontakte permite a las empresas obtener información útil y respuestas en vivo de su audiencia, en relación con un producto o la empresa en general?
La gestión de redes sociales es una parte integral del desarrollo de cualquier negocio. Es muy importante conocer la opinión de la audiencia sobre su producto. Afortunadamente, ahora no es necesario comunicarse en persona o por teléfono para esto, ya que existe un servicio más conveniente de VKontakte. A través de la realización de encuestas, estarás al tanto de lo que la gente piensa sobre tus productos o servicios.
Tipos de encuestas
Los usuarios de VK pueden crear encuestas públicas o anónimas dentro de la plataforma. Las públicas permiten ver a todos los participantes de la votación realizada, así como qué opción eligieron.
Si la encuesta se publica en formato anónimo, la información sobre los votantes estará oculta. Por regla general, la encuesta anónima se utiliza para comprender la opinión general de los usuarios sobre algún evento, producto o hecho declarado. Esta votación también permite recopilar estadísticas sobre temas delicados o complejos, en los que los usuarios preferirían permanecer en el anonimato.
Cómo crear una encuesta en VKontakte
Crear una encuesta en VK es bastante sencillo, solo se necesitan realizar algunas acciones.
- Vaya a la página de su comunidad y cree una nueva publicación.
- En la barra de herramientas, busque la opción "Más" y seleccione allí "Encuesta".
- En la ventana que se abre, complete todos los campos y configure la encuesta.
Una de las características interesantes de la votación en VK es la posibilidad de incrustarla en su sitio web. Para ello, solo necesita tomar el código de inserción y colocarlo en el sitio dentro de la etiqueta
. La publicación de encuestas está disponible en comunidades gestionadas por el usuario, así como en su propia página. El principio de creación es absolutamente el mismo en ambos casos. La única diferencia es la posibilidad de elegir el nivel de privacidad.
Cabe destacar que las encuestas también se pueden iniciar en mensajes personales y chats grupales (donde hay 3 o más personas) con otros usuarios.
Cómo redactar correctamente una encuesta
Es importante entender que cada encuesta debe ser útil, por lo que al redactarla se deben seguir ciertas reglas. En el proceso de creación de una publicación deben realizarse las siguientes acciones:
- defina el objetivo. Piense por qué desea obtener una respuesta a esta pregunta en particular y cómo sus resultados ayudarán en el futuro;
- trabaje en la pregunta. Las preguntas complejas y extensas pueden ahuyentar a los usuarios. Por lo tanto, trate de formularlas de manera muy concisa, pero manteniendo la esencia;
- piense en las respuestas. Prepare con anticipación las opciones de respuesta, basándose en la forma en que los participantes de la encuesta podrían formularlas por sí mismos.
Resultados de las encuestas
Los resultados de la votación realizada en VK están disponibles no solo para el administrador de la comunidad, sino también para los demás participantes.
Después de seleccionar una de las opciones propuestas, se abrirán los siguientes aspectos de estadísticas:
- cuántas personas votaron;
- proporción porcentual de las respuestas por cada opción;
- en una encuesta abierta, el usuario verá a todas las personas que hicieron su elección.
Adicionalmente, el creador de la encuesta puede hacer clic en una de las opciones de respuesta, tras lo cual se abrirán estadísticas más detalladas. En ellas se podrá ver cómo votó cada uno de los participantes, así como sus amigos.
Beneficios de las encuestas para los negocios
El uso de encuestas en redes sociales permitirá entablar un diálogo con su audiencia objetivo. Con base en sus resultados, podrá ver la relación real de los usuarios con diferentes aspectos. Por lo general, este tipo de publicaciones atraen a muchas personas, cuyas respuestas pueden ayudar a cualquier negocio a resolver problemas o tareas.
Fotógrafo: Lukas: https://www.pexels.com/ru-ru/photo/590022/
Razones por las cuales cualquier empresa debería crear encuestas en VKontakte:
- obtener comentarios de clientes actuales o potenciales;
- posibilidad de estudiar su audiencia, comprender sus preferencias, comportamiento de compra y relación con su marca o producto;
- las encuestas se pueden usar para probar diferentes hipótesis e ideas, para determinar cuáles funcionan mejor. Esto le ayudará a tomar decisiones más informadas y optimizar su proceso de negocio;
- con su ayuda se puede segmentar la audiencia objetivo;
- el nivel de compromiso de los usuarios aumenta significativamente, se mantiene la actividad en la comunidad;
- las encuestas permiten saber qué contenido interesa más a la audiencia, y posteriormente crear publicaciones que cumplan con esas solicitudes;
- creación de un punto adicional de contacto entre el negocio y la audiencia.
A la mayoría de las personas les gusta compartir sus opiniones, comentar eventos o expresar su opinión sobre un producto. Por eso las encuestas y votaciones son tan populares en las redes sociales. Es muy probable que obtenga la respuesta más honesta en encuestas anónimas, así que no dude en alternar entre encuestas públicas y anónimas.
No tema usar encuestas tanto en cuentas personales como de negocios, ya que proporcionan mucha información útil sobre el producto y la relación de la audiencia con él. Y, en última instancia, ayudan al desarrollo de su blog o marca.
