Con la ayuda del correo electrónico y los boletines, no solo puedes comunicarte con los clientes, sino también vender tus productos y servicios. Te contamos qué es el email marketing y cómo funciona.

El email marketing es la publicidad de una empresa o marca a través de newsletters. Al hacerlo, el suscriptor o cliente proporciona voluntariamente su dirección de correo electrónico, expresando así su consentimiento para recibir correos. Uso estratégico del correo electrónico.

Cada correo puede tener su propio objetivo: dar la bienvenida a un nuevo suscriptor y presentar la marca o empresa, ayudar en la toma de decisiones del consumidor, agradecer por la elección, informar. Pero la tarea principal es suavemente y sin insistencia hacer que el suscriptor se convierta en un cliente de la empresa y aumentar la lealtad del cliente.

El email marketing no son solo newsletters. No, es una cadena compleja, cuidadosamente diseñada y revisada de correos que ayudan a establecer y mantener la conexión con el cliente.

¿Por qué es necesario el email marketing?

Cada correo de la empresa a su cliente es una manifestación de cuidado hacia él. El email marketing se utiliza en B2B, tiendas en línea, varios servicios, en el sector de servicios, incluidos servicios de autopublicación. Se considera que los newsletters tienen el ROI más alto, es decir, el coeficiente de rentabilidad de la inversión. El propio email marketing realiza una serie de funciones importantes:

• información;
• capacitación sobre cómo usar un producto;
• ventas directas;
• marketing de referencia;
• reconexión;
• retención de clientes;
• adquisición de nuevos clientes.

Gracias al email marketing, se pueden construir relaciones a largo plazo con los clientes, ya que los newsletters permiten comunicarse con ellos directamente y comunicarles lo que es importante específicamente para ellos. Al recibir el correo, el usuario probablemente regresará al sitio para realizar otra compra.

Además, los newsletters acompañan al usuario en todas las etapas de su interacción con la empresa: lo presentan al producto o servicio, explican los detalles, transmiten documentos de pago, entre otros. Esto, a su vez, genera confianza en la empresa.

En resumen, gracias a los newsletters se puede interactuar con los clientes y alcanzar objetivos empresariales.

Ventajas del email marketing

Se considera que el email marketing es una de las herramientas fundamentales en la promoción de servicios. Tiene una serie de ventajas indiscutibles.

• alta conversión;
• personalización: cada cliente recibe mensajes personalizados con su nombre. También se pueden considerar el sexo, la edad, la profesión u otros datos del cliente. Gracias a esto, la probabilidad de que el correo sea abierto y leído aumenta;
• amplia cobertura: gracias a los servicios de correo, se pueden enviar mensajes a millones de usuarios en todo el mundo. Además, se puede automatizar el proceso de envío de correos y ahorrar tiempo y recursos.

Desventajas del email marketing

Por supuesto, también hay una serie de desventajas, pero en comparación con las ventajas del email marketing, estas ya no parecen tan significativas.

Entre las desventajas está la probabilidad de que el correo caiga en el spam, y que el cliente potencial simplemente no lo vea. También, a veces, los correos se pueden enviar incorrectamente o no enviarse en absoluto. Otra desventaja es que los hackers pueden usar servicios para enviar spam. ¡Por eso, siempre recuerda la seguridad!

Tipos de correos en newsletters

El tipo de correo que recibirá el usuario depende del objetivo que tenga el marketero. Existen cuatro tipos de newsletters. Por supuesto, también hay correos que no entran en ninguna de estas categorías, pero son la minoría.

Correos informativos: contienen información interesante y útil para el usuario. Por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto, consejos, artículos.

Correos de venta: el objetivo de estos correos es convencer al usuario de realizar una compra. Estos correos pueden contener reseñas del producto, ofertas personalizadas y descuentos, promociones y selecciones de productos.

Correos transaccionales: correos de servicio o técnicos que se envían automáticamente en respuesta a la acción de una persona. Por ejemplo, notificaciones de pedidos o facturas, correos para restablecer contraseñas, mensajes sobre el estado de una compra o entrega de un producto.

Correos de activación: generalmente son un correo o una cadena de correos que el usuario recibe después de que se activa un disparador. No compró el producto del carrito —una semana después recibirá un recordatorio al respecto. Se registró en el sitio web —un correo le recordará la necesidad de confirmar su cuenta.

Cómo usar el email marketing

Para comenzar a usar el email marketing, se deben seguir varios pasos importantes.

• Diseñar una estrategia. Fija un objetivo realista —por qué necesitas el newsletter, qué resultados planeas alcanzar.
• Reúne la base de suscriptores. A menudo, para esto se utilizan formularios en el sitio web, mensajes SMS, imanes de prospectos, blogs, aplicaciones y más. Luego, divide la audiencia en segmentos y determina cómo interactuarás con cada uno de ellos. La segmentación puede ser por características demográficas, conductuales, intereses, lealtad a la marca, etc.
• Elige el servicio a través del cual enviarás los correos. Asegúrate de leer las reglas de envío.
• Prepara los textos para los correos y envíalos. Para esto, por cierto, puedes utilizar redes neuronales. Para correos periódicos, los textos se pueden preparar situativamente. Estos newsletters pueden estar dedicados a noticias de la empresa o novedades en ciertas áreas. Sin embargo, las cadenas de correos suelen estar dedicadas a un tema, cuentan de forma secuencial cómo resolver las molestias de un cliente potencial. A los clientes actuales se les pueden enviar correos con ofertas exclusivas. A aquellos que usaron los servicios antes y luego dejaron de hacerlo, se les puede recordar sobre la empresa. De hecho, se pueden crear algoritmos por los cuales el usuario recibirá nuevos mensajes.
• Evalúa el resultado. Para ello, observa cuántos usuarios abrieron el newsletter, cuántos accedieron al sitio, cuántos hicieron un pedido u otra acción a la que llamaba el newsletter.

Así que, el email marketing puede ser una herramienta importante y útil si se usa correctamente. Escribe correos electrónicos, evalúa su efectividad. Si es necesario, cambia la estrategia. Al final, el email marketing dará sus frutos y alcanzarás tus objetivos.