Мессенджер деген не?

Мессенджер — бұл хабарламаларды, аудиожазбаларды, фотосуреттер мен басқа файлдарды лезде алмасуға арналған қосымша. Әдетте мұндай қосымшалар тегін беріледі. Қоңырау шалу және сөйлесу үшін пайдаланушы мессенджерді компьютер, телефон немесе планшет сияқты құрылғыларына орнатуы қажет, ал құрылғы интернетке қосылуы тиіс. Жүйеге қосылусыз қосымша жұмыс істей алмайтынын ескеру маңызды. Telegram және WhatsApp сияқты кейбір мессенджерлер браузер арқылы жұмыс істейтін веб-нұсқаларын да ұсынады.

Мессенджерлердің тарихы

Алғашқы мессенджер 1988 жылы Internet Relay Chat деген атаумен іске қосылды. Оны финдік бағдарламашы Яркко Ойкаринен құрды. Бұл сервис тез арада танымалдыққа ие болды, 2009 жылы оны 500 мыңнан астам адам пайдаланды. Алайда сол кезде ICQ мессенджері әлдеқайда танымал болды, 2010 жылдың басында оның әлем бойынша 48 миллионнан астам тіркелген пайдаланушысы болды. Табысқа қарамастан, ICQ өсіп келе жатқан әлеуметтік желілермен бәсекелесе алмады, 2012 жылға қарай оның аудиториясы 31%-ға азайды.

SimilarWeb аналитикасына сәйкес, әр елде мессенджерлер әртүрлі танымалдық деңгейіне ие. Ресейде WhatsApp көш бастап тұр, ал Қытайда WeChat ең танымал болса, Беларусьта — Viber. WhatsApp Ресейде ұзақ уақыт ең танымал мессенджер болып келді, бірақ Telegram аудиториясы бес есе тез өсті, және 2022 жылы Telegram алғаш рет пайдаланушы трафигі көлемі бойынша WhatsApp-тан озды, бұл нарықтағы шамамен 80%-ды құрады.

Бизнес үшін мессенджер-маркетинг

Бизнес саласында мессенджерлерді қолдану мессенджер-маркетинг атауына ие болды. Компаниялар өздерінің өнімдері мен қызметтерін алға жылжыту үшін әртүрлі құралдарды қолданады. Міне олардың кейбіреулері:

• Тақырыптық арналар: Брендтер сараптамалық контент жариялап, клиент сұрақтарына жауап беріп, кеңестер бөлісетін арналар жасайды. Уақыт өте келе сенімді аудитория қалыптасып, компаниялар жарнама орналастырып, сауалнама жүргізе алады.
• Таралымдар: Брендтер клиенттерді мерекелермен құттықтау, іс-шараларға шақыру және жеңілдіктер туралы еске салу үшін таралымдарды пайдаланады. Таралым бастау үшін клиенттік база мен пайдаланушылардың рұқсаты қажет.
• Чат-боттар: Пайдаланушылардың жиі қоятын сұрақтарына жауап беріп, клиенттермен өзара әрекеттесетін виртуалды көмекшілер менеджерлерді жеңілдетеді.
• Жарнама: Көптеген мессенджерлер жарнамалық есеп кабинеттерін хабарландырулар мен баннерлер орналастыруға ұсынады.
• Тауар каталогы: Кейбір мессенджерлерде тауарлардың электрондық каталогтарын жасау мүмкіндігі бар, бұл клиенттермен өзара әрекеттесуді жеңілдетеді.

Мессенджерлердің функциялары

Мессенджерлер қарым-қатынасты ыңғайлы және тиімді ететін кең ауқымды функцияларды ұсынады. Олардың кейбіреулері:

• Дауыс хабарламалары: Пайдаланушылар мәтін теруге уақыт болмағанда аудиожазбалар жасай алады.
• Фото, видео және файлдар: Мессенджерлер жоғары сапалы контентпен алмасуды қамтамасыз етеді.
• Стикерлер: Сөзсіз де сезімдерді білдіруге көмектесетін эмоционалды суреттер.
• Бейнеқоңыраулар: Ара қашықтықта қарым-қатынасты сақтап, жұмыс кездесулерін ұйымдастыру мүмкіндігі.
• Топтық чаты: Үлкен пайдаланушылар тобы үшін қарым-қатынасты қолдау.
• Геолокация: Ыңғай үшін координаттар жіберу мүмкіндігі.
• Жойылатын хабарламалар: Белгіленген уақыт өткеннен кейін автоматты түрде жойылатын хабарламалар.
• Файлдарды сақтау: Маңызды файлдарды сақтау үшін чаттар жасау мүмкіндігі.

Мессенджерлер мен әлеуметтік желілерді салыстыру

Мессенджерлер мен әлеуметтік желілер қарым-қатынас үшін жасалған болса да, олардың арасында айтарлықтай айырмашылықтар бар. Әлеуметтік желілерде чаттар мен қоңыраулардан бөлек жаңалықтар ленталары, ашық қауымдастықтар және музыкалық қызметтер бар, ал мессенджерлер жеке қарым-қатынасқа бағдарланған. Бұл мессенджерлерді жұмыста тиімді құралдармен қатынасқа көмектесетіндей етеді.

Ресейдегі танымал мессенджерлер

Ресейде көптеген мессенджерлер бар, олардың әрқайсысы өзіне тән ерекшеліктерге ие:

• WhatsApp: Әлемдегі ең танымал мессенджер, бірегей бизнес-аккаунт функциясымен.
• Telegram: Жоғары қорғаныс деңгейі бар және үлкен қатысушылар саны бар арналар мен топтар құру мүмкіндігіне ие мессенджер.
• Viber: Бизнес чаттарды ұсынатын және хабарламаларды тікелей чат ішінде аудару мүмкіндігі бар мессенджер.
• VK мессенджер: ВКонтакте әлеуметтік желісінің чаттарының функционалын қайталайтын жаңа мессенджер.
• WeChat: Төлемдер мен мини-қосымшаларды қоса алғанда, көптеген функциялары бар мессенджер.