Маркетплейс деген не?

Маркетплейс — әртүрлі сатушылардан тауарлар мен қызметтерді сатып алу-сату жүзеге асырылатын онлайн-платформа. Ресейде маркетплейстер арасында OZON, Wildberries және AliExpress сияқты сервистер ең танымал, «Анкетолог» сервисінің мәліметтері бойынша.

COVID-19 пандемиясына байланысты маркетплейстерге деген қызығушылық 2020 жылы күрт өсті және әлі де өсуде. 2021 жылы елдегі e-commerce нарығы дәстүрлі сауда орталықтарына келушілердің азаю фонында 12% өсті. Пайдаланушылар тек киім ғана емес, сонымен қатар азық-түлік өнімдерін де белсенді түрде тапсырыс бере бастады, бұл да онлайн сауданың дамуына ықпал етті.

Data Insight зерттеуіне сәйкес, 97% интернет-тапсырыс берушілер маркетплейстерде сатып алуды жөн көреді, бұл олардың танымалдылығы мен ыңғайлылығын растайды.

Маркетплейс қалай жұмыс істейді

Көп жағдайда маркетплейстер тікелей саудамен айналыспайды. Олар бизнес пен клиенттер арасындағы делдал рөлін атқарады, мәміле ұйымдастырады. Сатушы, компания, жеке кәсіпкер немесе өзін-өзі жұмыспен қамтушы болсын, платформада аккаунт ашып, электронды келісімшартқа қол қояды.

Сайтта сатушы өз тауарлары туралы ақпаратты орналастырады, тауар карточкаларын толтырады, фотосуреттер, сипаттамалар қосады және бағаларды қояды. Тауарлар сатушының өз қоймасында немесе маркетплейстің қоймасында сақталуы мүмкін.

Клиенттер сайтқа кіріп, өздеріне қажетті өнімдерді таңдап, тапсырысты рәсімдеп, оны төлейді. Осыдан кейін маркетплейс тапсырысты клиентке жеткізеді және өз комиссиясын алып тастап, сатушыға қаражат аударады. Егер тауар сәйкес келмесе немесе сапасыз болса, сатып алушы оны қайтара алады, бұл жағдайда сатушыға ақша аударылмайды.

Маркетплейстердің түрлері

Маркетплейстерді бірнеше критерий бойынша жіктеуге болады:

Тақырыбы бойынша

• Тауарлар: Wildberries және Lamoda сияқты тауарлар сатылатын сайттар.
• Қызметтер маркетплейсі: Тапсырыс берушілер мен орындаушыларға арналған платформалар, мысалы, «Яндекс.Қызметтері» және фриланс-биржалар.
• Ақпараттық: Вакансиялар немесе ақпараттық контент жариялайтын платформалар, мысалы, hh.ru.
• Инвестициялық: Қаржы активтерінің саудасы үшін ресурстар, мысалы, «Мәскеу биржасы».

Өнім түріне қарай

• Тік: Бір түрдегі тауарлармен айналысады, мысалы, «Яндекс.Такси».
• Көлденең: Белгілі бір нишада әр түрлі өнімдерді сату үшін платформалар, мысалы, «Хобби-Экспресс».
• Ғаламдық: Кез келген жағдайда өмірге қажетті тауарлар табуға болатын маркетплейстер, мысалы, OZON және AliExpress.

Қатысушылар бойынша

• C2C: Жеке тұлғалар арасындағы мәмілелерге арналған платформалар, мысалы, «Авито».
• B2C: Бизнес өз тауарларын түпкілікті тұтынушыларына ұсынатын маркетплейстер, мысалы, «СберМегаМаркет» және Wildberries.
• B2B: Бизнестің өзара әрекеттесуі үшін платформалар, мысалы, Alibaba.

Маркетплейстердің артықшылықтары мен кемшіліктері

Маркетплейстерде жұмыс жасаудың өз артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Артықшылықтардың арасында мыналар бар:

• Жылдам бастау: Маркетплейстер дайын платформаны ұсынады, бұл бизнесті өз сайтын жасау қажеттілігінсіз тез бастауға мүмкіндік береді.
• Клиенттер базасын кеңейту: Ірі маркетплейстерге миллиондаған пайдаланушылар келеді, бұл жаңа клиенттерді тартуға мүмкіндік береді.
• Логистиканы жеңілдету: Маркетплейстер тауарларды сақтау және жеткізу қызметтерін ұсына алады.
• Эквайрингке үнемдеу: Платформалар төлемдерді өңдеуді өз мойнына алады, бұл сатушыларды онлайн кассаларды орнатумен айналысу қажеттігінен құтқарады.
• Маркетинг құралдары: Акцияларды және жарнамалық кампанияларды платформаларда өткізу мүмкіндігі.
• Пайдаланушылардың сенімі: Маркетплейстер қауіпсіз платформалар болып табылады, бұл клиенттер сенімінің деңгейін арттырады.

Алайда, кемшіліктері де бар, мысалы:

• Жоғары бәсекелестік: Сатушылардың клиенттердің назарын аудару үшін көптеген ұқсас тауарлармен күресуі қажет.
• Комиссиялар: Сатудан түскен кірістің бір бөлігі комиссиялар мен платформаның қызметтеріне төленеді.
• Қатаң ережелер: Сатушылар платформаның талаптарын орындауы тиіс, бұл олардың әрекеттерін шектей алады.
• Репутациялық тәуекелдер: Теріс пікірлер тек тауардың сапасына ғана емес, платформаның өз жұмысына да қатысты болуы мүмкін.

Сондай-ақ, маркетплейстер премиум санатындағы тауарлармен жұмыс істейтін, төмен маржиналдылыққа ие немесе тез бұзылатын тауарларды сататын бизнесті қабылдай алмауы мүмкін.

Маркетплейсте жұмыс істеуді қалай бастау керек

Маркетплейсте сату бастау үшін бірнеше қадамдарды орындау қажет:

• Таңдау тауар: Жоғары маржиналдылыққа ие қажетті өнімді анықтау. Платформада ұқсас тауарларға сұранысты зерттеу.
• Сатуларға дайындық: ЖК немесе өзін-өзі жұмыспен қамтуды тіркеу, аккаунт құру және SEO талаптарын ескере отырып, тауар карталарын толтыру.
• Пікірлермен жұмыс: Клиенттердің кері байланысына назар аудару, пікірлерге жауап беру және қызмет көрсету сапасын жақсарту.
• Кәсіби қызметтерді пайдалану: Тауарларды жылжытумен және клиенттермен сөйлесумен айналысатын менеджерлерді тарту мүмкіндігін қарастыру.

Осы ұсыныстарды орындау арқылы, сіз маркетплейстерде өз бизнесіңізді сәтті іске қосып, дамыту, жаңа клиенттерді тарту және сатуды арттыру мүмкіндігіне ие боласыз.