Nous continuons à travailler activement à l'amélioration de notre service, en nous efforçant de le rendre plus pratique et intuitif pour les utilisateurs.
Notre objectif est de simplifier les processus internes afin que chaque action soit logique et mène à la réalisation des tâches clés. Dans cet article, nous examinerons trois mises à jour importantes de la semaine dernière qui aideront à rendre le travail dans le service encore plus efficace.
Ajout d'un nouveau type de publications — tableau
Nous sommes certains que vous connaissez des outils tels que Trello ou Jira. Ce sont des tableaux de travail avec des colonnes, où les tâches sont déplacées d'un stade à un autre. Pratique, n'est-ce pas ?
Mais ces outils sont uniquement destinés à l'organisation des tâches. Une fois le plan de contenu prêt, les publications doivent être planifiées dans les réseaux sociaux, dupliquées dans des tableaux pour approbation avec le client et toujours surveiller que personne ne manque de détails importants. Au final, vous n'avez pas un seul outil, mais tout un ensemble : ici nous planifions, ici nous publions, ici nous approuvons. Le travail avec le contenu devient compliqué.
Mais que se passerait-il si nous réunissions tous ces processus dans une seule application ? Pour ne pas avoir à passer d'un service à un autre, en perdant du temps et des nerfs. Nous avons décidé de créer un centre de gestion de contenu unique — de l'idée à la publication.
C'est ainsi que notre tableau est né. Vous pouvez désormais voir toutes vos publications dans des colonnes, divisées en étapes de travail. Vous créez une publication, la faites approuver par votre équipe et votre client, planifiez la publication — et tout cela sans effort. Et dans la section "Processus de travail", vous pouvez adapter les étapes de travail à vos besoins.
À quoi cela peut-il ressembler ?
- Brouillon — ici, vous pouvez rédiger des idées, la structure de la publication, le cahier des charges pour le rédacteur et le designer.
- Création — le rédacteur et le designer ajoutent le texte final et les images.
- Approbation — le gestionnaire vérifie la publication et l'approuve en interne avec l'équipe.
- Approbation avec le client — la publication est envoyée au client pour une approbation finale.
- Planification — la publication approuvée est prête et attend sa date de publication.
- Publié — la publication part sur les réseaux sociaux et vous pouvez suivre son efficacité.
Chaque étape est une colonne distincte sur le tableau. Vous pouvez littéralement déplacer les publications d'une étape à l'autre par un simple mouvement de souris. Toute l'équipe voit à quelle étape se trouve chaque publication, qui est responsable de quoi, et ce qu'il reste à faire.
Et après la publication, vous pouvez répondre aux commentaires, recueillir des analyses et suivre les résultats — tout dans un seul service. Pas d'outils superflus, pas de confusion. Juste un processus pratique et clair du début à la fin.
Approbation dans les sections "Semaine" et "Mois"
Auparavant, le responsable de l'approbation n'avait pas la possibilité d'approuver les publications pour une semaine ou un mois entier. Il devait ouvrir chaque publication individuellement, passer d'une date à l'autre dans le calendrier et approuver chaque enregistrement. Cela prenait du temps et causait des désagréments, surtout lorsqu'il fallait approuver un grand nombre de contenus rapidement.
Nous avons analysé ce problème et désormais, des boutons d'approbation sont disponibles dans les sections "Semaine" et "Mois" dans l'interface. Vous pouvez visualiser et approuver le contenu dans ces sections, économisant ainsi du temps pour les opérations routinières.
Comment cela fonctionne ?
- Vous allez dans la section "Semaine" ou "Mois" — et vous voyez toutes les publications qui nécessitent une approbation.
- Ou bien vous ouvrez le tableau, trouvez la colonne "Approbation" — et elles y sont toutes, à portée de main.
Ce changement permet de considérablement accélérer le processus d'approbation. Désormais, il n'est plus nécessaire d'ouvrir chaque publication individuellement — il suffit de parcourir la liste et d'approuver tout d'un seul coup.
Un seul bouton dans l'éditeur de publications
Dans l'éditeur de publications, nous avons laissé un seul bouton — "Création de publication".
Nous pensons que ceux qui sont avec nous depuis un certain temps sont habitués à un ensemble de boutons — avec le choix du moment, des modèles, de la planification, de l'enregistrement et l'envoi pour approbation. Rien de compliqué, mais parfois cela peut donner le tournis. Et pour les nouveaux utilisateurs, cela peut être un véritable casse-tête.
Des questions comme "Où cliquer ? Que faire ensuite ?" ne devraient pas détourner l'attention du travail. C'est pourquoi nous avons décidé de simplifier l'interface de l'éditeur de publications.
Nous avons analysé comment vous travaillez et en avons conclu que, au moment d'ajouter une publication, une chose est importante — la créer, puis travailler avec par la suite.
Si vous savez précisément à quelle étape vous voulez déplacer la publication (la publier, la conserver en brouillon ou l'envoyer pour approbation), il suffit d'appuyer sur la flèche à côté du bouton "Création de publication" et de choisir l'action souhaitée.
Après la création, vous pouvez facilement déplacer la publication tout au long du processus de travail sur le tableau. Maintenant, rien de superflu — seulement ce qui est nécessaire à ce moment-là. Moins de confusion, moins de temps à chercher l'option nécessaire et plus d'attention aux tâches.
Comment cela influence-t-il votre travail ?
Nous disposons désormais d'un tableau général où tous les stades de travail sur les publications sont affichés de manière claire. Sur le tableau, vous pouvez voir combien de publications sont en cours de création, combien attendent une vérification, et combien ont déjà été approuvées et attendent de sortir sur les réseaux sociaux. Cela permet à chaque membre de l'équipe d'évaluer rapidement la charge de travail actuelle et le statut des tâches, ce qui simplifie grandement la planification et la coordination.
L'une des améliorations clés a été la possibilité d'approuver les publications en une seule fois pour la semaine ou le mois. Cela évite de passer d'une date à l'autre dans le calendrier, ce qui économise du temps et rend le processus plus pratique.
Nous avons supprimé tout ce qui était superflu. Le processus de travail est devenu encore plus logique et cohérent. Moins de boutons — moins de questions, plus de clarté et d'efficacité.
Si vous avez des idées ou des suggestions pour améliorer le fonctionnement de notre service, faites-le nous savoir ! Rendez-vous dans la section "Partager une idée", partagez vos réflexions, votez pour les mises à jour et rejoignez la discussion.
