Estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio, esforzándonos por hacerlo más conveniente e intuitivo para los usuarios.
Nuestro objetivo es simplificar los procesos internos para que cada acción sea lógica y conduzca al logro de los objetivos clave. En este artículo, revisaremos tres actualizaciones importantes de la última semana que ayudarán a que el trabajo en el servicio sea aún más eficiente.
Añadimos un nuevo tipo de publicaciones — tablero
Estamos seguros de que estás familiarizado con herramientas como Trello o Jira. Son tableros de trabajo con columnas donde las tareas se mueven de una etapa a otra. ¿Cómodo, verdad?
Pero estas herramientas están diseñadas únicamente para la organización de tareas. Después de que el plan de contenido está listo, las publicaciones deben ser programadas en redes sociales, duplicadas en hojas de cálculo para la aprobación del cliente y se debe vigilar constantemente para que nadie se pierda detalles importantes. Al final, no tienes una herramienta, sino un conjunto completo: aquí planificamos, aquí publicamos, aquí acordamos. El trabajo con contenido se vuelve complicado.
Pero, ¿qué pasaría si se unieran todos estos procesos en una sola aplicación? Para que no sea necesario perder tiempo y nervios en transiciones entre servicios. Decidimos crear un centro único de gestión de contenido, desde la idea hasta la publicación.
Así nació nuestro tablero. Ahora puedes ver todas tus publicaciones en columnas, divididas en etapas de trabajo. Creas una publicación, la acuerdas con el equipo y el cliente, planificas la publicación, y todo esto sin esfuerzos adicionales. Y en la sección "Proceso de Trabajo", puedes ajustar las etapas de trabajo según tus necesidades.
¿Cómo se puede ver?
- Borrador — aquí puedes escribir ideas, la estructura de la publicación, los requerimientos para el redactor y el diseñador.
- Creación — el redactor y el diseñador añaden el texto final y las imágenes.
- Aprobación — El gestor revisa la publicación y la aprueba con el equipo.
- Aprobación del cliente — la publicación se envía al cliente para la aprobación final.
- Planificación — la publicación aprobada está lista y espera la fecha de publicación.
- Publicado — la publicación se envía a las redes sociales y puedes rastrear su efectividad.
Cada etapa es una columna separada en el tablero. Puedes mover publicaciones entre etapas literalmente con un clic. Todo el equipo ve en qué etapa se encuentra cada publicación, quién es responsable de qué, y qué se debe hacer a continuación.
Y después de la publicación, puedes responder a los comentarios, recopilar análisis y seguir los resultados, todo en un solo servicio. Sin herramientas innecesarias, sin confusión. Solo un proceso cómodo y comprensible de principio a fin.
Aprobación en las secciones «Semana» y «Mes»
Antes, la persona responsable de la aprobación no tenía la posibilidad de aprobar publicaciones de inmediato por semana o mes. Tenía que abrir cada publicación individualmente, cambiar entre fechas en el calendario y aprobar cada entrada. Esto tomaba mucho tiempo y era inconveniente, especialmente cuando era necesario aprobar rápidamente una gran cantidad de contenido.
Analizamos este problema y ahora en la interfaz en las secciones "Semana" y "Mes" han aparecido botones para la aprobación. Puedes ver y aprobar contenido en estas secciones, ahorrando tiempo en operaciones rutinarias.
¿Cómo funciona esto?
- Entras en la sección "Semana" o "Mes" y ves todas las publicaciones que requieren aprobación.
- O abres el tablero, encuentras la columna "Aprobación" y allí están todas, como en la palma de tu mano.
Este cambio permite acelerar significativamente el proceso de aprobación. Ahora no es necesario abrir cada publicación por separado, solo hay que pasar por la lista y aprobar todo de una vez.
Un botón en el editor de publicaciones
En el editor de publicaciones, hemos dejado solo un botón: "Crear publicación".
Creemos que aquellos que han estado con nosotros durante mucho tiempo están acostumbrados a un conjunto de botones: tanto la selección de tiempo, como plantillas, planificación, guardado y envío para aprobación. No es complicado, pero a veces resulta abrumador. Y para los nuevos usuarios, eso podría ser un verdadero rompecabezas.
Preguntas como "¿Dónde hago clic? ¿Qué hacer después?" no deberían distraer del trabajo. Por eso decidimos simplificar la interfaz del editor de publicaciones.
Analizamos cómo trabajas y llegamos a la conclusión de que al añadir una publicación solo importa una cosa: crearla y luego trabajar con ella.
Si sabes exactamente en qué etapa quieres mover la publicación (publicar, guardar en borradores o enviar para aprobación), solo presiona la flecha junto al botón "Crear publicación" y elige la acción que necesitas.
Después de crear, puedes mover fácilmente la publicación en el proceso de trabajo en el tablero. Ahora nada extra, solo lo que es necesario en este momento. Menos prisas, menos tiempo buscando la opción adecuada y más atención a las tareas.
¿Cómo afecta esto a tu trabajo?
Ahora tenemos un tablero común donde se muestran en un formato muy claro todas las etapas del trabajo sobre las publicaciones. En el tablero se ve cuántas publicaciones están en proceso de creación, cuántas esperan revisión y cuántas ya están aprobadas y esperan salir a las redes sociales. Esto permite a cada miembro del equipo evaluar rápidamente la carga y el estado de las tareas actuales, lo que simplifica significativamente la planificación y coordinación.
Una de las principales mejoras es la capacidad de aprobar publicaciones de inmediato por semana o mes. Esto elimina la necesidad de cambiar entre fechas en el calendario, lo que ahorra tiempo y hace el proceso más conveniente.
Eliminamos todo lo innecesario. El proceso de trabajo se ha vuelto aún más lógico y secuencial. Menos botones, menos preguntas, más claridad y eficiencia.
Si tienes ideas o sugerencias para mejorar el trabajo del servicio, ¡háznoslo saber! Ve a la sección "Compartir una idea", deja tus pensamientos, vota por actualizaciones y únete a la discusión.
