Wir arbeiten weiterhin aktiv daran, unseren Service zu verbessern, um ihn benutzerfreundlicher und intuitiver zu gestalten.

Unser Ziel ist es, die internen Abläufe zu vereinfachen, sodass jede Aktion logisch ist und zur Erreichung der wichtigsten Aufgaben führt. In diesem Artikel betrachten wir drei wichtige Updates der letzten Woche, die dazu beitragen, die Arbeit im Service noch effizienter zu gestalten.

Neuen Post-Typ hinzugefügt – Board

Wir sind sicher, dass Sie mit Tools wie Trello oder Jira vertraut sind. Das sind Arbeitsboards mit Spalten, in denen Aufgaben von Phase zu Phase verschoben werden. Praktisch, oder?

Aber diese Tools sind nur zur Organisation von Aufgaben gedacht. Sobald der Content-Plan fertig ist, müssen Posts in sozialen Netzwerken geplant, in Tabellen für die Genehmigung durch den Kunden dupliziert und ständig überwacht werden, damit niemand wichtige Details übersieht. Am Ende hat man nicht nur ein Tool, sondern ein ganzes Set: Hier planen wir, hier veröffentlichen wir, hier genehmigen wir. Die Arbeit mit Content wird komplex.

Aber was, wenn man all diese Prozesse in einer App vereint? So muss man keine Zeit und Nerven für Übergänge zwischen Services verschwenden. Wir haben beschlossen, ein zentrales Content-Management-Center zu schaffen – von der Idee bis zur Veröffentlichung.

So entstand unser Board. Jetzt können Sie alle Ihre Posts in Spalten sehen, die in Arbeitsphasen unterteilt sind. Sie erstellen einen Post, stimmen ihn mit dem Team und dem Kunden ab, planen die Veröffentlichung – und all das ohne zusätzliche Mühe. Im Abschnitt „Arbeitsprozess“ können Sie die Arbeitsphasen an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Wie könnte das aussehen?

• Entwurf – hier können Sie Ideen, die Struktur des Posts, das Briefing für den Texter und Designer festhalten.
• Erstellung – der Texter und Designer fügen den fertigen Text und die Bilder hinzu.
• Genehmigung – der Manager überprüft den Post und stimmt ihn intern im Team ab.
• Kundenabstimmung – der Post wird dem Kunden zur finalen Genehmigung gesendet.
• Planung – der genehmigte Post ist bereit und wartet auf das Veröffentlichungsdatum.
• Veröffentlicht – der Post geht in die sozialen Netzwerke und Sie können seine Effektivität verfolgen.

Jede Phase ist eine separate Spalte auf dem Board. Die Posts können buchstäblich mit einer Mausbewegung zwischen den Phasen verschoben werden. Das gesamte Team sieht, in welcher Phase sich jeder Post befindet, wer wofür verantwortlich ist und was als Nächstes getan werden muss.

Und nach der Veröffentlichung können Sie auf Kommentare antworten, Analysen sammeln und die Ergebnisse überwachen – alles in einem Service. Keine unnötigen Tools, keine Verwirrung. Einfach ein bequemer und klarer Prozess von Anfang bis Ende.

Abstimmung in den Abschnitten „Woche“ und „Monat“

Früher hatte der Verantwortliche für die Abstimmung nicht die Möglichkeit, Posts direkt für eine Woche oder einen Monat zu genehmigen. Er musste jeden Post einzeln öffnen, zwischen den Daten im Kalender wechseln und jeden Eintrag genehmigen. Das nahm viel Zeit in Anspruch und war unpraktisch, besonders wenn es darum ging, eine große Menge an Content schnell zu genehmigen.

Wir haben dieses Problem analysiert und jetzt gibt es im Menü in den Abschnitten „Woche“ und „Monat“ Schaltflächen zur Genehmigung. Man kann den Content in diesen Abschnitten betrachten und genehmigen, was Zeit für Routineaufgaben spart.

Wie funktioniert das?

• Sie gehen in den Abschnitt „Woche“ oder „Monat“ – und sehen alle Posts, die eine Genehmigung benötigen.
• Oder Sie öffnen das Board, finden die Spalte „Genehmigung“ – und dort sind sie alle, wie auf einem Silbertablett.

Diese Änderung ermöglicht es, den Genehmigungsprozess erheblich zu beschleunigen. Jetzt muss man nicht mehr jeden Post einzeln öffnen – es reicht, die Liste durchzugehen und alles auf einmal zu genehmigen.

Eine Schaltfläche im Veröffentlichungseditor

Im Veröffentlichungseditor haben wir nur eine Schaltfläche gelassen – „Post erstellen“.

Wir denken, dass diejenigen, die schon lange bei uns sind, sich an das Set von Schaltflächen gewöhnt haben – sowohl Zeitwahl als auch Vorlagen, Planung, Speicherung und Sendung zur Genehmigung. Nicht kompliziert, aber manchmal irren sich die Augen. Für neue Benutzer kann das jedoch eine echte Herausforderung sein.

Fragen wie „Worauf klicken? Was tun als Nächstes?“ sollten nicht von der Arbeit ablenken. Daher haben wir beschlossen, die Benutzeroberfläche des Veröffentlichungseditors zu vereinfachen.

Wir haben analysiert, wie Sie arbeiten, und sind zu dem Schluss gekommen, dass es im Moment der Hinzufügung eines Posts nur auf eines ankommt – ihn zu erstellen und dann weiter damit zu arbeiten.

Wenn Sie genau wissen, in welche Phase Sie den Post verschieben möchten (veröffentlichen, in Entwürfen speichern oder zur Genehmigung senden), klicken Sie einfach auf den Pfeil neben der Schaltfläche „Post erstellen“ und wählen Sie die gewünschte Aktion aus.

Nach der Erstellung können Sie den Post problemlos im Arbeitsprozess auf dem Board verschieben. Jetzt nichts Überflüssiges – nur das, was in diesem Moment notwendig ist. Weniger Hektik, weniger Zeitaufwand für die Suche nach der benötigten Option und mehr Fokus auf die Aufgaben.

Wie beeinflusst das Ihre Arbeit?

Jetzt haben wir ein gemeinsames Board, auf dem in einem maximal verständlichen Format alle Arbeitsphasen der Veröffentlichungen angezeigt werden. Auf dem Board sieht man, wie viele Posts sich im Erstellungsprozess befinden, wie viele auf Überprüfung warten und wie viele bereits genehmigt sind und auf die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken warten. Dies ermöglicht jedem Teammitglied eine schnelle Einschätzung der aktuellen Auslastung und des Status der Aufgaben, was die Planung und Koordination erheblich vereinfacht.

Eine der wichtigsten Verbesserungen ist die Möglichkeit, Posts sofort für eine Woche oder einen Monat zu genehmigen. Dies erspart das Umschalten zwischen Kalenderdaten, spart Zeit und macht den Prozess bequemer.

Wir haben alles Überflüssige entfernt. Der Arbeitsprozess wurde noch logischer und kohärenter. Weniger Schaltflächen – weniger Fragen, mehr Klarheit und Effizienz.

Wenn Sie Ideen oder Vorschläge zur Verbesserung des Services haben, lassen Sie es uns wissen! Besuchen Sie den Bereich „Idee teilen“, hinterlassen Sie Ihre Gedanken, stimmen Sie für Updates ab und beteiligen Sie sich an der Diskussion.